住客点评>>
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好评替父母出行订的酒店,因为定得早所以十一价格非常优惠。酒店地理位置非常好,紧邻地铁口,...
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好评位置很好,出行吃饭都很方便,就是早餐7点对于旅游的有点迟了
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好评酒店位置上佳,就在地铁站不到100米处,设施齐全,达到星际酒店标准,卫生很好,服务态...
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好评很不错 性价比高 很方便
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好评比较一般吧,感觉不值这个价格!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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西安惠源锦江国际酒店交通指南
酒店地处城中心繁华地段,邻近钟、鼓楼、火车站,位置优越,出行交通便利。
【前往酒店】:
- 距离西安咸阳国际机场34.6公里,乘坐出租车约40-45分钟;或由机场乘坐机场大巴至钟楼,换乘出租约5分钟至酒店;
- 距离西安火车站2.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离西安汽车站2.3公里,乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】:
- 至西安人民政府,步行约10-15分钟;
- 至钟楼,步行约17分钟;
- 至清真大寺,步行约17分钟;
- 距离碑林博物馆2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离小雁塔5.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离大雁塔8公里,乘坐出租车约20分钟。